Existem diversos softwares disponíveis no mercado, com propostas de gestão e valores diferentes. Quais as considerações devem ser feitas para escolher o software de gestão de oficinas mais adequado para o seu negócio? Confira a seguir!

Dica 1

Quando for atrás de um desses programas, não saia em busca do “melhor” do mercado ou do mais “antigo”. Busque aquele que melhor se enquadra nas suas necessidades. É preciso evitar a emoção de levar o primeiro que aparecer.

Dica 2

Ao escolher um software, lembre-se que existem questões que vão além dos serviços de pós-venda, como a praticidade de uso do programa, a linguagem de programação, o suporte e o material de apoio.

Dica 3

Por falar em linguagem de programação, existe, atualmente, uma tendência de sistemas que funcionam por meio da internet, garantindo muito mais flexibilidade no uso: você acessa as informações de qualquer lugar por meio de um dispositivo com Internet. Além disso, esse tipo de sistema não necessita de instalações e manutenções nas redes de computadores. Para funcionar normalmente em outras máquinas, basta fazer login.

Outro detalhe: as atualizações são realizadas automaticamente, sem a necessidade do técnico ir até a oficina para configurar o servidor ou fazer acesso na máquina — esse processo ocorre naturalmente.

Confira como escolher um software para oficinas mecânicas modernas

O que levar em conta:

• funcionamento do suporte de atendimento aos mecânicos;
• formas do cliente tirar dúvidas por meio de manual ou vídeos;
• boa relação custo-benefício;
• fácil utilização;
• políticas que permitem que o cliente possa prosseguir com o desenvolvimento do sistema;
• funções que vão resolver para o negócio, pois não precisa ser complexo e difícil, mas também não pode ser superficial demais;
• ofertas para conhecer o sistema, como uma apresentação acompanhada de vídeos e teste prático;
• funcionamento do contrato para contratação e cancelamento.

Saiba quais funcionalidades são encontradas em programas para oficina mecânica

Existem inúmeros softwares responsáveis pela gestão de recursos em uma oficina. É importante, por exemplo, que seja usado um programa que faça a emissão da nota fiscal eletrônica e gestão financeira. Dessa forma, todo o fluxo do veículo é registrado no sistema: nele, os pedidos de peças são enviados para o responsável por fazer a compra, e o programa notifica toda a equipe envolvida no procedimento.

A oficina mecânica também pode contar com softwares que funcionam totalmente on-line. Assim, a equipe tem acesso ao sistema por meio de outros dispositivos além do computador, como celulares e tablets. Para o cliente, essa possibilidade oferece a praticidade de poder acompanhar o andamento da manutenção ou conserto do seu veículo.

Programas com interface enxuta e fácil manuseio podem permitir o cadastro de:

• usuários;
• fornecedores;
• vendedores (com foto);
• produtos (incluindo as imagens, preço e outras informações).

Também é importante que os softwares para oficina realizem controle do fluxo de caixa, emissão de ordens de serviço, orçamento para os clientes e também o monitoramento do estoque das peças. Se for um programa que funciona totalmente on-line, ele pode enviar para celulares e tablets alertas sobre o recebimento de peças pendentes, prazos para a entrega de serviços e orçamentos vencendo.

Se a sua oficina ainda não está preparada para um alto investimento na compra de um software, existem soluções de baixo custo que não deixam a desejar. As funcionalidades desses sistemas incluem:

• cadastro de clientes e fornecedores;
• agenda para controle de entrega dos veículos, prazos e pagamentos referentes ao recebimento das peças de um veículo;
• consulta e emissão de ordens de serviço.

Um software com baixo custo auxilia na melhor administração dos serviços e guarda em sua base de dados o histórico de atendimento dos clientes. Ambos os fatores contribuem sensivelmente para melhorar o feedback de quem utiliza os serviços da oficina.